我带过最感人的团队，是在养老的行业，原因是我们一起经历过以后，往往是被自己感动，养老是长线，短时间不赚钱，要在养老行业留下来，靠的就是感动后  的感概；刘鸣会长问过我，她说为啥你的团队一直都很年轻，充满朝气，我告诉刘  会长说，他们和我一起被感动！五福股份徐董事长也问过我，她说你的老板是谁，  我说我的老板是我的团队。

4月21日，中江南山老年公寓接来了一位失能老人吕阿姨，吕阿姨给我的最深影响是坚强和执着，吕阿姨不停地询问我们的照护标准，然后认真地告诉为她作评估的照护中心主任刘尧，她说，我没问题，生活大多能自 理，除了坐在轮椅上不能走路，大小便需要帮助；我还和她开玩笑，我说阿姨，你的身体功能基本正常啊，阿姨在参观完公寓后，兴致勃勃地说要打麻将，接待中心的工作人员小甘和小王在征得我同意后，陪阿姨玩了两小时麻将，阿姨用颤抖的手，认真地排列着明明是弯弯曲曲的麻将，不停地说我厉害得很，你们不要让我喔；午饭时我专门看望了阿姨，阿姨笑着夸奖我们的饭菜可口，一直到下午三点过，阿姨才依依不舍地提出要回家，公寓个头最大的棒小伙小常将阿姨抱起来放在汽车座位上，阿姨还半开玩笑地说，小伙子有力气本事硬是大呢，我女儿五一要回来，我们叫她来看看，过了五一节我就来入住，到时候还是你抱我喔；吕阿姨的坚强和乐观，给我们每个人都留下了深刻的影响，阿姨声音洪亮，不停地表述她的身体好，不停地夸奖我们的工作人员服务好，阿姨还和其他失能老人开玩笑，看得出来，阿姨来公寓后特别兴奋，她有点不太方便表情的脸上写满了发至内心的好奇和快乐， 一直保持着很有激情的灿烂笑容。

4月23日，我率队去医院看望老年公寓因病住院的黄守久老先生 ，黄先生旁边是一位重病患者，全家人守在病床前，疲惫和苍茫的表情挂在每个人脸上，我们负责值守黄先生的照护员肖大姐告诉我们，躺在那张床上的也是脑出血导致的半身不遂， 由于旧病复发，已经下了病危，情况非常紧急；出于对失能老人关心的习惯，我走近一看，看见的竟然是处于抢救中浑身挂满管子昏迷的吕阿姨！医生和护士在她旁边不停地忙碌着，我分明看见那张笑容可掬的脸突然变得苍白而凄楚！我控制不住自己的感情，哽咽着说，阿姨，您好好养病，病好了我们来接您去公寓哈，其实此时的我， 明明知道阿姨不能听见，但我还是要说，我希望幂幂之中有一股气息能传到她意识里！

守护吕阿姨的家属告诉我们，阿姨回去后特别高兴，告诉所有人她要住南山老年公寓，一家人正在筹划，她却倒下了。

8点半，我们离开医院，我在电话里告诉了负责接待她的小甘，小甘说正准备去医院看望，想不到吕阿姨情况这么严重，电话那头，我清楚地听到小姑娘为一个素昧平生的阿姨而哭泣。

9点，从公寓微信群里知道，小甘赶去了医院，小姑娘说阿姨情况不好，希望所有人为她祈祷，让阿姨尽快挺过去。

9点半，群里所有人开始接力，不断有祈祷和愿望，都是希望吕阿姨能挺过来， 我知道，看着微信屏幕的每双眼睛，都饱含眼泪，都是为了一个失能老人的命运而纠结和感动！

10点半，我开始描述，我和过去一样，在养老经营和带队的过程中，被一个老人，被一群人被感动 !

这就是我和我的团队。

这就是我的养老团队能留下一帮朝气蓬勃的年轻人的原因。

做养老产业其实很简单，你想想，你有没有从内心深处关爱老年群体，你愿不 愿意和我们一样为失能老人洗澡、洗脚，你敢不敢一遍又一遍地为老人擦洗大小便， 你会不会扑下身段专心学习业务和政策，你能不能身先士卒地将员工当亲人？

当全社会把养老当时尚的时候，当一个又一个由文人、商人组织建立的养老协 会如雨后春笋一样发展的时候，反而专业照护机构一片哑然，我喜欢用一句话来概扩中国所有的事，当然也包括了养老行业现状，这句话是咬人的狗不叫；大凡在这个行业呆过几年的人都知道，吃亏多了自然明白，养老行业没有专家，有的只是脚踏实地实践，在行业标准还较为初放的时候反复去做、反复推到、反复研究，最后，付出了成本和代价，知道了什么是养老产业。

现在养老的讲座和论坛多如牛毛，原因是有人敢讲，仔细分析后发现，因为养 老和农家乐，和接待客人有一些关联，于是乎，大家都可以说上几句，接待老年人   嘛，每个人都干过，都可任意头头是道分析，还可以从理论到实践；岂不知，养老是个技术活，往往走过来的人，都吃过亏，讳莫如深，这是其一，叫墙上芦苇现象。

再说到由于国家鼓励养老行业，门槛自然低，跨入的人越来越多，自然良莠不 齐，所以，杂音也多，讲养老的胆子越来越大，做养老的胆子越来越小，讲的越来越离谱，凭想象的越来越多，这是其二，叫几个乌鸦现象。

接下来就是由于进入的理想很丰满，要国家支持政策而来的、要床位补贴而来 的、心理侥幸而来的，都以为房子一修好，老人自然就住进来了，都以为，老人嘛， 哪个没有见过？我们隔壁就有几个，都以为和几个老人聊过天，和几个老人下过棋， 就了解老人了，其实这是幼稚的充分表现，老人们真正的心理需求和生活需要，乃至于尊严的诉求你知道吗？于是乎，不懂照护、不懂管理、不懂营销的业主经营一段时间后，自然亏损，民营养老机构亏损率达80%的现状就这样来的，这是其三，叫夜郎自大现象。

再过几年，大幅亏损的养老机构将何去何从？于是乎，前面所诉吃过亏而不愿夸夸其谈，一直在苦练内功的养老人出来了，以秋风扫落叶之势，用最极低的代价获得最好的项目，那些自认为专家的人傻逼了，这是其四，叫宜将剩勇追穷寇现象。

做几年养老下来，我有一些感受，养老真的不赚钱吗？其实也有人赚钱，当然 为赚钱您就别做养老了，一个好的项目，在设定的初期，有没有当地市场调查？有没有选址论证？接不接地气？有没有护理定位？有没有品牌思路？有没有财务测算？有没有优质团队？有没有营销诉求？有没有不急于求成的心态？您想好这几个问题之   后，再来决定做不做养老。其实这不是为赚钱，而是做养老要有责任感，为信任你的团队、为信任你的老人。

面对过度装修养老的时代风气，我想说其实这是个苦差事，你要吃很多苦，在

吃苦过程中，有很多感动，走到今天，我才发现养老比很多事情都复杂，每每回首， 总有那么些事让我感动得暗自流泪，想想我的团队和我们一起走过的路，就是一直鼓励我前行的根本动力。

养老很痛，做养老很痛！